Términos y condiciones Pasta y Punto (Lealtad)
Términos y condiciones Pasta y Punto (Lealtad)
1. Objeto del Programa
El programa de fidelización “Pasta y Puntos” (en adelante, el “Programa”) es una estrategia promocional implementada por La Receta S.A.S. para sus restaurantes Il Forno, con el fin de premiar la fidelidad de sus clientes mediante la acumulación de puntos redimibles por beneficios establecidos.
2. Cobertura y Canales Autorizados
2.1. El Programa es válido únicamente en todos los restaurantes Il Forno a nivel nacional en Colombia que operen bajo la razón social de La Receta y Cia
2.2. Quedan expresamente excluidas del Programa las compras realizadas a través de:
- El sitio web www.ilforno.co
- Plataformas de terceros como Rappi u otros canales no autorizados.
2.3. Para efectos de acumulación de puntos, la compra deberá ser efectuada de forma presencial, en cualquiera de los puntos autorizados.
3. Condiciones para Acumulación de Puntos
3.1. Por cada mil pesos colombianos (COP $1.000) en consumo efectivo, el cliente acumulará un (1) punto en su cuenta personal del Programa.
3.2. La acumulación estará sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos:
* El cliente deberá estar previamente registrado en la plataforma LEAL.
* La factura debe ser emitida a nombre del cliente registrado, para lo cual deberá suministrar su número de cédula o documento equivalente en el momento de la compra.
* No se otorgarán puntos por compras anónimas, no facturadas o facturadas a nombre de terceros.
* No es válida la facturación posterior al consumo.
3.3. No acumularán puntos las compras de:
* Propinas.
* Bonos regalo. (Solo acumula al redimir)
* Productos en promoción que expresamente excluyan acumulación.
* Compras realizadas por empleados de la Receta & Cia Sas
4. Redención de Puntos
4.1. Los puntos acumulados podrán ser redimidos de acuerdo con el plan de premios vigente publicado en la aplicación LEAL, sujeto a disponibilidad y condiciones, o en la pagina en ilforno.co/fidelización
4.2. La redención será personal e intransferible, y podrá efectuarse únicamente por el titular de la cuenta mediante presentación de cédula de ciudadanía u otro documento válido en el punto de venta.
4.3. Los puntos tienen una vigencia de doce (12) meses desde la fecha en que fueron acumulados. Los puntos vencidos no serán reactivados ni compensados.
4.4. La receta y cia SAS no se hace responsable por los puntos vencidos que no hayan sido redimidos
4.5. La receta y cia se reserva el derecho de cambiar o modificar el plan de premios
5. Protección de Datos Personales
5.1. El cliente acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de La Receta S.A.S., alineada con la Ley 1581 de 2012. Http://
5.2. La información suministrada será utilizada exclusivamente para la gestión del Programa, análisis de hábitos de consumo, comunicaciones promocionales, y mejora del servicio.
6. Modificaciones, Suspensión y Cancelación
6.1. La Receta y cia S.A.S. podrá modificar los términos del Programa sin previo consentimiento, suspenderlo o cancelarlo en cualquier momento, informando previamente a los participantes a través de medios idóneos (punto de venta, app LEAL o página web ilforno).
6.2. En caso de terminación del Programa, se otorgará un plazo de treinta (30) días calendario para redimir los puntos acumulados.
7. Invalidez y Uso Indebido
Está prohibida la acumulación fraudulenta, transferencia de puntos entre cuentas, o cualquier intento de manipular el sistema. Dichas conductas podrán acarrear la anulación de puntos y exclusión del Programa.
8. Atención de Reclamaciones
Cualquier solicitud o reclamo deberá presentarse a través de los canales oficiales de servicio al cliente de La Receta o de la plataforma LEAL (Linea a de atencion al cliente), dentro de un término de quince (15) días hábiles desde el hecho que lo motive.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por las normas de protección al consumidor y habeas data vigentes.
El programa de fidelización “Pasta y Puntos” (en adelante, el “Programa”) es una estrategia promocional implementada por La Receta S.A.S. para sus restaurantes Il Forno, con el fin de premiar la fidelidad de sus clientes mediante la acumulación de puntos redimibles por beneficios establecidos.
2. Cobertura y Canales Autorizados
2.1. El Programa es válido únicamente en todos los restaurantes Il Forno a nivel nacional en Colombia que operen bajo la razón social de La Receta y Cia
2.2. Quedan expresamente excluidas del Programa las compras realizadas a través de:
- El sitio web www.ilforno.co
- Plataformas de terceros como Rappi u otros canales no autorizados.
2.3. Para efectos de acumulación de puntos, la compra deberá ser efectuada de forma presencial, en cualquiera de los puntos autorizados.
3. Condiciones para Acumulación de Puntos
3.1. Por cada mil pesos colombianos (COP $1.000) en consumo efectivo, el cliente acumulará un (1) punto en su cuenta personal del Programa.
3.2. La acumulación estará sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos:
* El cliente deberá estar previamente registrado en la plataforma LEAL.
* La factura debe ser emitida a nombre del cliente registrado, para lo cual deberá suministrar su número de cédula o documento equivalente en el momento de la compra.
* No se otorgarán puntos por compras anónimas, no facturadas o facturadas a nombre de terceros.
* No es válida la facturación posterior al consumo.
3.3. No acumularán puntos las compras de:
* Propinas.
* Bonos regalo. (Solo acumula al redimir)
* Productos en promoción que expresamente excluyan acumulación.
* Compras realizadas por empleados de la Receta & Cia Sas
4. Redención de Puntos
4.1. Los puntos acumulados podrán ser redimidos de acuerdo con el plan de premios vigente publicado en la aplicación LEAL, sujeto a disponibilidad y condiciones, o en la pagina en ilforno.co/fidelización
4.2. La redención será personal e intransferible, y podrá efectuarse únicamente por el titular de la cuenta mediante presentación de cédula de ciudadanía u otro documento válido en el punto de venta.
4.3. Los puntos tienen una vigencia de doce (12) meses desde la fecha en que fueron acumulados. Los puntos vencidos no serán reactivados ni compensados.
4.4. La receta y cia SAS no se hace responsable por los puntos vencidos que no hayan sido redimidos
4.5. La receta y cia se reserva el derecho de cambiar o modificar el plan de premios
5. Protección de Datos Personales
5.1. El cliente acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de La Receta S.A.S., alineada con la Ley 1581 de 2012. Http://
5.2. La información suministrada será utilizada exclusivamente para la gestión del Programa, análisis de hábitos de consumo, comunicaciones promocionales, y mejora del servicio.
6. Modificaciones, Suspensión y Cancelación
6.1. La Receta y cia S.A.S. podrá modificar los términos del Programa sin previo consentimiento, suspenderlo o cancelarlo en cualquier momento, informando previamente a los participantes a través de medios idóneos (punto de venta, app LEAL o página web ilforno).
6.2. En caso de terminación del Programa, se otorgará un plazo de treinta (30) días calendario para redimir los puntos acumulados.
7. Invalidez y Uso Indebido
Está prohibida la acumulación fraudulenta, transferencia de puntos entre cuentas, o cualquier intento de manipular el sistema. Dichas conductas podrán acarrear la anulación de puntos y exclusión del Programa.
8. Atención de Reclamaciones
Cualquier solicitud o reclamo deberá presentarse a través de los canales oficiales de servicio al cliente de La Receta o de la plataforma LEAL (Linea a de atencion al cliente), dentro de un término de quince (15) días hábiles desde el hecho que lo motive.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por las normas de protección al consumidor y habeas data vigentes.